东风悦达起亚K4新车后窗发热丝不发热

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起亚新车才2000多公里，最近经常下雨发现后窗除雾用不了，去4S店检查发现是后窗发热丝问题，结果起亚以贴膜为由拒绝更换新玻璃。我就很想问起亚，你家的车不贴膜啊？贴膜会把加热丝弄坏？这是明显的质量问题，遇到问题就把责任推给消费者，这是一个车企的业界良心么？