长安欧诺行驶中转向失灵EPS故障灯亮

投诉内容

2016年12月4号从荆门回沙市的高速路上，行车途中转向失灵方向盘突然变紧，需要双手才能扳动方向盘，电子转向的EPS灯也同时点亮，一路小心翼翼开回住的小区，车钥匙关闭后再打着车，ESP灯又不亮了，方向沉重的故障也消失了，忐忑中过了一晚上。12月5号早上出门办事，才出小区门EPS灯又亮了，故障再次出现。12月6号上午我去到当地的售后服务店咨询，被告知因为其他的保养没有在4S店做，需要自费2300块钱更换电子转向系统一整套。我的车3年没有到，公里数也没有60000公里，使用说明书上没有写明多少公里需要保养EPS电子转向器，也没有写必须在长安欧诺4S点更换机油和机油格。我的车在行驶途中出现转向失灵，这样让我很后怕，当时车上还有3个小朋友，当时还好开得很谨慎！如果当时万一出现了车辆方向失控而引发事故，导致人身损伤，我该如何做？