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长安福特福克斯变速箱异响换挡顿挫

  • 投诉编号:【166360】
  • 投诉时间: 2016-11-08 19:32
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 福克斯
  • 投诉车型: 2012款 1.6 自动 风尚型 两厢

投诉内容

我的车(福特新福克斯2012款1.6自动风尚版)产于2013年8月,购于2013年9月。该车在行使到2000公里左右,变速箱漏油,在4s店换了油封;行使到3000公里左右,换挡顿锉、变速箱低速异响、加油不加速的毛病接连而来……跟4s店反映,开始几次他们就给车子连上电脑,说升下级就没事了,可是升级之后一出店,那些问题又依然存在,反反复复十余次之后,抖动和“哐哐哐”的异响越来越严重。多次特意去跟4s店反映,他们的答复是:这个是这款车确实存在的问题,是正常现象,只能通过电脑升级来缓解。一直持续了将近一年半,也就是2015年6月份左右,(车辆行驶到3万5千公里左右)在我的强烈要求下,4s店才好不容易换了个离合器。但是,现在异响和抖动越来越严重,有时起步和上坡的时候,变速箱发出“哐哐哐”的异响,并伴随全车抖动,非常明显,很是吓人;有时变挡时还发出“哗哗哗”响声象手动挡离合器变速箱打滑。特别是跑了较高速度之后在拥堵的城市道路里开车,顿挫、异响和抖动相当严重。今年8月份,实在忍受不了这几年来该车带给给我们的不开心和困扰,就直接拨打了400热线电话,希望厂家更换变速箱离合器总成,但厂家又把皮球踢回给了4s店和经销商,到了4s店之后,又试了车,上传了电脑数据,4s店给的答复就是:只能再换一个离合器,不能换变速箱,且在更换离合器时有可能会造成变速箱和汽车其他部件的损坏。用车3年多,本人为了求得解决问题,特意往返4s店二十余次,多花费近万元,车子毛病一直没有得到解决,还越来越严重,因怕车子在路上抛锚或引发安全事故,现在都不敢怎么开出去了。车子的变速箱在被4s店检修过程中拆装了3次,又被告知如果更换离合器,还没有把握能保证不造成车子的其他损坏,这些都表明厂家和4s店没有真心解决问题的态度。因怕车子在路上抛锚或引发安全事故,现在都不敢开出去了。福特汽车公司是车界大佬,口号是“进无止境”,却连一个变速箱都做不好?就不考虑消费者的感受和利益?真心希望厂家能够更换车子的变速箱和离合器总成,扳回福特即将逝去的形象!

投诉回复

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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