哈弗H2方向盘行驶中锁死 4S店找不出原因

投诉内容

行驶近两年，汽车总体表现良好，无重大质量问题。1.2106年10月31日下午在惠州下高速后，时速20-30，忽然出现方向盘锁死，且剧烈抖动约5-6秒后恢复正常。继续行驶且加挡减挡测试，并下车检查，未见问题。2.联系惠州本地长城4s后，开27km去维修检查，未找到故障原因。后上高速公路低速开回江门。3.第二日继续去江门4s店检查，结果仍然未找到事故原因，4s店同商家商议后回复，升级软件，再发现问题，厂家安排人员来江门检查。同时拍摄视频记录。4.江门4s店出具的书面文书中未按照我的事故原因描述未方向盘锁死，而是修改记录为方向突然变硬，逃避后续责任。经要求后任务委托书修正回原故障内容，且获悉此修改是厂家要求的描述。因行驶中方向盘锁死，是重大安全事故，会出现严重后果，危及司乘人员财产人身安全，伤害用户对产品的安全信心，损害哈佛品牌价值和企业形象，打击国人爱国货热情。在江门4s店时无法联系到具体技术和总负责人，只能后续投诉引起注意，并且保留记录追查责任。要求：1.追究提出该处理方案做出虚假事故描述记录的人员，在服务中不诚信的责任；2.重新制定无安全风险的方案，目前方案存在重大的安全隐患，如果再次在高速上出现方向盘锁死的问题，可能是车毁人亡的结果。无法按照要求拍摄视频和开回4S店做检查。3.鉴于厂家和4s店无法找出事故的原因并做出无风险的预防措施，建议解决方案是换部件、退车或者换车。