进口奔驰B级变速箱故障灯亮阀体故障
- 投诉编号:【163466】
- 投诉时间: 2016-10-22 19:10
- 投诉品牌: 奔驰(进口)
- 投诉车系: 奔驰B级
- 投诉车型: 2009款 2.0L CVT 200 动感型
投诉内容
该车型通病,2011年厂家对该车型变速箱部分召回。属于产品制造缺陷。由于车辆行驶较少仅47500公里,质保期内未出现故障。本次故障出现在机场高速,当时车辆失速从100码陡降为20码,险些造成追尾。请厂家遵重消费者的生命安全,早在2011年部分召回时就应该对所有用户负责任,彻底解决问题。对于该变速箱的缺陷问题不应该区别对待。更不应该以不在召回范围或过了质保期,把缺陷产品造成的经济损失和安全问题转嫁给消费者。要求厂家尽快全额免费维修,并对其他可能出现问题的车辆引起重视,给中国用户一个交待。
投诉回复
奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。