别克昂科威固特异轮胎起皮掉渣严重

投诉内容

2015年7月我在金华别克4S店购买了一辆昂科威28T全能运动旗舰版SUV，最近无意中听到该车所配备的固特异轮胎有严重的质量，问题现象为胎面起皮掉渣，于是我就特别检查了我的车子，发现果然如此，两个前轮起皮掉渣现象非常严重，为此我与2016年10月14日向金华别克4S店提起了索赔。4S店的索赔员也认真仔细的检查了我的车辆，认可了我的诉求，对问题胎进行了拍照取证，向通用和固特异公司提交了索赔申请。然而出人意料的是固特异方面对我的申请拒赔，理由是外伤所致的胎面局部损伤，不影响安全使用。我想问问固特异公司，是什么样的外伤会造成整条轮胎胎面的起皮掉渣？？？如此严重的问题怎么会不影响安全？难道是要等出了事故，造成人员伤亡了才叫影响安全使用吗？