长安福特福克斯颠簸路段方向机有敲击异响

投诉内容

为方向机这个问题已经跑了不下十次4S店、一直没有得到解决，一开时4S店一直给的答复是：电子方向机里面是齿条式的方向机，所以过颠簸路段时会有碰撞的声音，属于正常的。知道车辆行驶21736公里发现声音越来越大！过减速带时也会发出异响，经过4S店试车，听到了异响专门去试我的车，已经排除不是减震，方向拉杆球头，确认异响是从方向机里传出来的，已经严重影响了驾驶员及乘客的感受，4S店同意帮我录音发到厂家索赔。结果第二天收到4S店的回复就是：厂家拒绝了你的索赔申请。所以在贵网站上请求帮助投诉厂家！