别克君越发动机抖动 4S店告知模块损坏

投诉内容

2016年9月18号，车被拉进乐清市别克4S店，车拖到那边后，技术人员在那检测，说是车子缺火问题引起这个故障，第一天下午告知是喷油嘴坏了引起，要换个喷油嘴，我这边答应可以换，他们换了。然后在第二天他们打电话过来说是车的电瓶坏了，无法检测了，要换个电瓶，咦，我说车开进去的时候电瓶好的呀，这个抖动和电瓶有关吗，他们没有办法回答。那问知电瓶多少钱呢，说是好的800元，那就换吧，这样我方以为是车的问题解决了，然后第三天4S店业务接待再打电话来，说你的车换了这些还是问题没有解决，应该是发动机模块坏了，要4900元，我方说为什么这个会坏掉，业务接待和售后部领导说这个可能是因为你的车开得不多才导致这个问题的，然后问知4S店那我这个发动机抖动的问题解决了吗，是不是模块坏了，才引起这个问题，他们全部回答不上来，那第二个问题，是不是你们这些东西都换过后，我的车子就代表修理好了，他们说不确定。试问这是别克的权威修理部门吗。1.我的车行驶的不多，没有出现过人为撞击，2.为什么这么大一个配件会坏掉。还有4S店权威部门为什么连这个模块是为什么坏掉，连技术总监也回答不上来。3.4S店这么一个发动机抖动的问题到今天为止，他们还是没有检查出来到底是什么引起的，只是换一个配件试一个配件，请问我的车是检测车吗？是不是停上半个月，有10来个配件都已经坏掉呢，让顾客很不满意？4.模块到底是哪几种原因会引起坏掉，这么大一个4S店，李副总和技术总监都说不清楚，5.4S店模块不支持修理，只支持更换？6.4S店李副总告知这个模块要拆下来拿到乐清某电子配件去看下能不能修理，表示4S店无法检测这个技术。如果修理也是帮我们拿到外面修理，他们只能更换。7.我的车当时购车时买了延保，4年或10万公里，4S店业务接待赵小姐，技术总监及李副总每个人都回答这个发动机模块不属于这个质保范围内，他们只质保发动机动力源，我们问知那发动机模块是属于发动机的什么系统，他们全部告知是控制系统，请专家检测这个是不是专业的回答？我们打到别的别克4S店咨询，告知是发动机模块属于电气系统，那么请问上海通用公司，你们下面的4S的技术人员都有不同的回答？我们致电上海通用权威延保中心02158846645，把自己的车发动机号码报给他，对方告知这个发动机模块属于电气系统，在质保期内。喷油嘴，玻璃升降机，都是属于质保期内。请问你们4S店的技术和服务到位吗，这个是欺诈消费者吗，在去年我的玻璃升降机被告知已经坏了，在4S店维修没有人告知我们这个质保的问题，收了我们900多块钱，请问你们这种是什么行为？现在模块这么重要的一个部件为什么凭空就坏了，在我车开进去的你们没有故障码跳出来，第三天才检测说是这个坏了，让我们质疑你们的技术内部操作问题，为什么会坏掉，你们居然没有一个人能回答上来。为什么上海通用说这些是质保，你们一直说不是，请问这个是什么原因。我们现在深深对这辆车的质量表示质疑，再者对这个4S店的技术完全不能再相信，请为我们消费者争权。