长安福特福克斯固特异轮胎起皮 4S店不保修

投诉内容

几个月前发现原厂固特异两前轮出现多处起皮现象，进行前后轮交叉对调后，现在互换后前轮起皮现象更加严重，到福特上饶4S店检查并拍了照片后却以我的车子2万公里保养后（现在3．3万公里）没有在他们4S店的保养记录为由，要求我提交中间保养凭证，拒绝上传照片。9月3日在车质网提交投诉后，长安福特厂家回复我联系当地4S店处理，然而本人主动2次联系上饶4S店却都说没接到厂家消息。9月13日福特厂家回复电话说上饶4S店售后人员说我的轮胎是操作不当造成的，不是质量问题，不予提交质保。长安福特厂家也一再强调4S店人员有权否定为质量问题而拒绝提交。还说唯一的办法只有到其他授权4S看看。然而整个上饶市只有一家4S店，其他4S店路程至少也得近两百公里。就因为投诉了4S店，他们就可以随便说不是质量问题而拒绝提交保修资料，厂家也只选择支持他们4S店的所作所为，不进行核实（我也是照了多张照片上传的），完全不顾消费者利益。期间我也咨询过固特异厂家，他们说只要4S店提交相关的照片即可，并没有说必须由4S店判断是否质量问题才可以进行质保。希望车质网能帮我们消费者维权。