别克昂科威雨刮水壶漏水 变速箱和车门异响

投诉内容

大概16年3月初旬发现低速时变速箱异响、顿挫，右后车门安全带与车门交接处异响，刚好中旬去首保，向4S店反映了这两个问题，4S店说年刚过没多久，做保养的车子很多，让我先保养，问题等过一个月再来处理。于是，大概4月中旬，我又到4S店反映这两个问题，4S店对车子进行编程，而右后车门异响的问题他们说没检查出来有异响，让我先开回去一段时间试试。然而，我发现编程后低速顿挫的问题改善很多，变速箱异响却较之前更为明显，而且右后车门异响仍然存在。今年8月29日，我到4S店进行二保，又向4S反应了这两个问题，且8月中旬被电动车刮擦，因此要对左前后车门、左后叶子板、右后车门进行漆面修复，而且8月初发现雨刮水壶漏水，所以让4S店一并处理掉。因车子要几天后才能取，所以我就先回家了，过了两天，我打电话问4S店检查的情况，维修人员居然说没发现水壶漏水，在我的一再坚持下他才说再去仔细检查一下。到了9月5日，4S店通知可以取车了，于是我第二天下午去取车，问接待员变速箱异响和右后车门异响的原因及处理办法，他含含糊糊的说水壶师傅有索赔，好像是换了一个，右后车门异响还是没发现。我打开引擎盖看了下水壶，水壶后原来我用笔来标记水位的线还在，接待人员说口还是原来的，下面的水壶应该是换了，我想问的是，水壶口跟水壶是分开的吗？我稍微检查了一下发现没有漏水，右后车门异响原来也不是很大声，也就没有深究，就把车开走了。但是回家路上发现左前门却出现异响了，而且声音挺大声，在高速这种相对安静的环境下听起来很烦人，而且变速箱异响虽然有改善，但也还是存在。由于带着小孩，而且车子开出来时4S店也快下班了，所以就没有折返回4S店。对于4S店这种敷衍的态度，我表示很无语，车门异响那么明显他们那么专业的人居然听不出来？雨刮水壶漏水那么明显的问题他们也不想处理，变速箱异响的问题他们解决不好也不向厂家反映。而且他们说的更换雨刮水壶我也没拿到相应的工单等能证明他们是给我换了新的水壶而不是修修补补的凭证。保养也是这样，首保、二保都没给我的保养手册记录盖章。因此之前首保和第一次反映问题的时间我也只能记个大概。4S店这种做法完全是想把消费者蒙在鼓里，能骗的就骗，能避的就避，跟通用的宣传形象完全不符，希望厂家能给个说法，并把问题解决。