雪佛兰爱唯欧4S店单方面取消延保服务

投诉内容

延保范围内的车，没有给我保修。2012年9月28日购买的雪佛兰爱唯欧轿车，保修期限2年。但是，2013年通用公司推出了，动力总成延保服务，延保2年。凡，2008年9月1日至2013年8月31日购买的汽车，行驶里程不超过16万公里，动力总成延保2年，所谓动力总成就是发动机，变速箱等大件。这条信息，至今他们400客服是认可的。根据这条信息，我的动力总成延保应该到16年9月27日。这点他们400客服也是认可的。我与去年发现变速箱油渗油，因为动力总成延保到今年9月27日，所以当时没有马上修。但是今天7月，发现渗油比较厉害，发展为漏油了。于是8月13日前，通过通用公司网上客服，咨询延保事宜，其客服明确表示，延保至16年9月27日，并提醒我快去周边4S店检查维修。8月13日，我前往上海协通锦发汽车销售服务有限公司，即雪佛兰嘉定4S店维修，但是维修人员告知，通用相关延保服务已在去年12月底不在接受。于是我又打400客服电话咨询，客服再次明确表示，只要是质量问题，我的车是在这个延保范围内的，并表示会和4S店沟通。但是客服多次沟通后，4S从没主动联系我，我主动问4S，给的答复就是没有这个事了，不在保修了。我打400客服，依旧表示在保，会让4S联系我，就这样，他们踢皮球踢了一个礼拜。最终因为我急着要用车，自己被迫先垫付了这2000多的维修费。