东风标致308S调节座椅前后的拉杆断裂

投诉内容

本人7月30号由于副驾脚垫脏需要拿下来清理，所以要把座椅往后调节，在清理完毕后装回脚垫，在拉拉杆调节座椅往前时拉杆断裂。后在8月5号通过标致4S店向厂家提出索赔，之后就在等厂家的索赔消息，9月2号打电话联系4S问索赔事宜，他们问了我车牌号说帮我查，让我等电话回复，9月3号还是没等到4S电话，后又联系4S后帮我又查了得到的答复是厂家不予索赔。后来4S发给我厂家的回复，发现他们向厂家提出索赔的理由跟我跟他们说的有出入，后又跟他们联系他们只说厂家不赔。跟他们售后服务顾问也是这个答复。后来无奈打厂家400电话他们说也管不到这个事情。现在很无奈只能通过车质网来处理这个事了，希望能圆满解决问题。