陕汽德龙新M3000七个月新车自燃报废

投诉内容

购车后再运行中本人一直定期给车做保养，定期检查，没有对车进行任何改装。（可以到重卡服务站查询）2015年5月17日晚23:50分车辆行驶在江苏连云港市灌云县燕尾港镇228国道2513公里处，突然驾驶室内前工作台仪表盘下方发生着火自燃，当时车内两人，驾驶人员与在卧铺睡觉的另一名驾驶员急急忙忙跳下车来救火，用随车携带的灭火器灭火，可是火势越来越猛，根本无济于事，两人束手无策赶紧拦车求救借用手机，拨打119报警求救。此时火势越来越猛，驾驶员无法上车将车内物品抢回，结果将车内证件（驾驶证、行驶证、营运证、上岗证、手机、导航、加油卡等）、现金4000元及货单发票6000元，全部烧毁，幸好无人员伤亡。随后拨打了122报警电话。凌晨0:23分，119消防人员及两辆消防车赶到现场，经过大概十分钟左右时间，火势被完全扑灭，此时车辆已完全烧毁。同时，灌云县公安局交巡警大队九中队交警赶到现场，对现场进行了灭火，并勘察了现场。2016年5月18日下午，灌云临港产业区消防队和灌云县公安局交巡警大队九中队都给出具了自燃证明，之后我们从山东高密调来了一辆重型半挂和一辆牵引头，分别将被烧的牵扯车头拖走，用另一辆牵引头将载着货物的半挂于2016年5月19日拖至山东高密柴沟镇盛德物流停车场院内，历程约400公里。清障费用共计10500元。2016年5月20日拨打陕汽客户电弧4008809818通报此事，并拨打了“潍坊神舟”的销售电话及服务站田站长。2016年5月22日上午10时许，我们到达潍坊神舟重工机械有限公司与田站长进行协商、洽谈，并要求厂家及服务站队烧毁的车辆做审查、鉴定，并给予合理的赔付。田站长答复：不用看被烧毁的车辆，让我们核算车辆挂牌、上路的及烧毁的一切费用，并承诺上报给厂家，给予赔付。我们于6月8日把赔付的费用表发给田站长，田站长答复这几天回信。同时6月22日又给陕汽厂家刘总打去电话，刘总并说继续使用陕汽车辆就给赔付，不使用就不赔付，这是什么厂家规定，难道中国法律还有这一条？8月24日上午10时许，我们再次来到潍坊神舟服务站与田站长及其领导王总进行沟通，也没有达成赔偿的事宜，他们根本没有处理此事情的诚意，再三推脱、敷衍，至今厂家工作人员及潍坊神舟重工服务站人员一直没有回应，也并未到过被烧毁车辆的现场。本人通过银行消费贷款购买此车，几乎倾家荡产，家中并无多少积蓄，上有老人下有孩子，还有车贷尚未还清，驾驶员、司机工资还未支付，购车仅仅7个月，还不到一年，未出保修期就发生自燃事故，现在车已经完全报废，每个月还要偿还9320元的车贷，家中两个孩子都在上学，两位来人年近七十体弱多病，一年之中开销费用很大，一个小小的家庭已经受不起这么沉重的打击，整个身体都夸了。本人初中文化程度，农民，文化不高，本着诚实做人，诚信经营的态度，多次与陕汽德龙厂家、潍坊神舟重工服务站友好沟通，想让陕汽德龙厂家，潍坊神舟重工服务站尽快给予合理赔偿，可陕汽厂家与潍坊神舟服务站一而再再而三的推脱、敷衍，就是不愿意积极给予处理，到现在已经3个多月了，我只是一个小小百姓，实在耗不起，全家老小靠这辆车生存，维持生活，本人能力有限，实数无奈之举，已经走投无路，求助大家，求助车质网，求助网络，望陕汽德龙厂家领导、潍坊神舟服务站早日给予处理和赔偿。