长安福特福克斯抽奖中2000现金未兑现

投诉内容

201512月12日在陕西幸福4S店购得福克斯一辆，当天现金抽奖活动，当时购买的时候就问销售人员，他说这个抽奖的钱很快就能到，而且是百分之百中奖，本人于当天抽到2000元现金红包，结果现在已经过去将近9个月至今未兑现，中途多次联系销售人员，身份证信息，发票都发送给销售人员，但每次询问都是以各种理由推脱，我的销售顾问于五月份辞职，我近期致电4s店客服，他们给我换了一个销售，说会处理此问题，但仍过去两个月，中奖的钱仍没有任何音信，多次拨打福特客服电话都说我未在中奖名单内，但我当时买车时就已经收到中奖信息，我了解到今年很多买车参加抽奖的现金都已返还，但我的仍遥遥无期，钱不多就2000元，但陕西4s店及福特厂家的信誉何在，我只想让他们兑现承诺，为什么这么难，并对他们的服务态度深深谴责。