绅宝X25新车购买一个星期转向系统失灵

投诉内容

7月1号在北汽绅宝4S店提了一台车，型号是X25，买了一个星期，还没开两回，里程一百多点，在路上正常行驶时，突然转向失灵。方向盘转不动了。跟厂家人打电话，售后说让我将就开回去。我说方向失灵怎么开。后来等了半天他们找来救援车说拖回去第二天修。我很气愤。新车还没开就转向失灵，我要求退换。4S的人不同意，说只能修。我们不同意，他们来的人等了一会就走了。把我们人和车晾在路上一整夜。无人联系，无人管。第二天中午车被交警以妨碍交通拖走了。我们找到4S店，店里总经理跟我们说等厂家人来检查，如果是车质量问题就无条件退换，如果是小问题就修。我们觉得经理说话应该靠谱负责的，就同意了，没有到工商局去递交资料。等了一个星期，厂家人来了，检查发现是转向的电机坏了。让厂家出个报告或手写个检查结果，厂家不写，字也不签，后来4S店在他们自己店的那种车辆检测单上写了他们的检查结果。我们要求退换。他们说没有在三包内。上面明确写着电机损坏。电机属于转向系统，凭什么不在三包里面。他们说不在他们规定的退换条例内。让他们负责人去拿他们的退换条例，人去了半天回来说没有这个东西。然后又是无人理会。把我们晾在店里一天无人来说一句话。还嫌我们在店里妨碍他们销售，喊来了警察。还做了笔录。警察问明情况后走了。我们很愤怒。车坏了该我们自己倒霉吗，北汽绅宝4S店这么牛啊，想这么搞就怎么搞吗！！真的是无法无天没有人管了吗？