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东风雪铁龙世嘉变速箱中挡时有异响声

  • 投诉编号:【149002】
  • 投诉时间: 2016-07-15 12:00
  • 投诉品牌: 东风雪铁龙
  • 投诉车系: 世嘉
  • 投诉车型: 2013款 1.6L 手动 品尚型 三厢

投诉内容

车辆正常行驶4万多公里。平时正常在当地4S店保养。自去年10月后无意发现车辆在路上行驶带档滑行过程中,特别是4档,车厢内能清清楚楚的听到低沉的嗡嗡声,踩油门加速到60时速后嗡嗡声就不太明显了。速度降下来后有会有这样的声音。直到今年5月份开始这种声音慢慢的变大,慢慢的声音变得很尖锐。就这个问题5月份我去找过4S店技术师傅。当时这个所谓的技术师傅跟我一块去试车,他也同样发现了这个问题。当时以为是我的空调管路震动引起的,并找了个东西垫在管路下再去试车。结果依然没有改善。这位技术师傅就开始胡说八道说我开车技术不行,不应该带档滑行;说这个声音是正常的,每辆车都有这个毛病;说要不换换变速箱油试试等等一些说辞。反正最后就是解决不了问题。直接不理我,找借口走了。我却拿他们一点办法没有。这种服务态度真的很让人失望。我想反问东雪的年度客户服务满意度第一是怎么得来的?我现在也不想纠结你们所谓的服务。我也不止一次的领教过你们的所谓服务。总结下来只要是我的车能走能停,其他一切问题4S店都会告诉说是正常。我也本着能不找你们就尽量不找。但是我的这个噪音异响问题,你们必须给我解决。因为他已经严重的影响了我的驾车舒适度和心情。我被确诊的抑郁症跟这个问题也有联系。强烈肯求东雪厂家给我的爱车一个合理的解决方案。

投诉回复

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。

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