一汽大众奥迪A4L4S店未按规定更换和维修

投诉内容

2015年10月20日，在阿坝州遭遇碰撞事故，车辆需要维修，于当日送到四川华星名仕4S店进行维修，4S承诺按要求将车修复到完好状态，半个月后交车。半个月后到4S店提车，4S店答复车已完全修复，可以提车，于是将车提回。2016年4月25日，在武汉华星汉迪4S店维修冬季低温时发动机冷车异响问题，拆开前保险杠后发现发动机涡轮增压器散热器已损坏，方得知上次碰撞事故中发动机增压器散热器四川华星名仕4S店未按要求进行更换，由于是隐蔽部件，奔驰拆车才发现。于是和四川华星名仕4S店联系，对方答复让我自己找武汉4S店伪造一个碰撞现场找保险报修，他们不能解决，多次沟通仍然无效，使得客户利益受损。