北汽银翔幻速S6第二把钥匙一直拖欠不给

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买车的时候4S店说车是有两把钥匙的，先给一把，还有一把要发到厂家去配。但是现在我跑了4500公里，而钥匙还没有反应。期间我有两次到4S店，但每次都说钥匙没到，还不知道有没有这把钥匙，我拨打幻速厂家电话得到的答案是，幻速S6的出厂配置只有一把。没办法求助于车质网看能帮上忙吗？