北京奔驰E级发动机异响车存在质量问题
- 投诉编号：【131578】
- 投诉时间： 2016-03-13 20:30
- 投诉品牌： 北京奔驰
- 投诉车系： 奔驰E级
- 投诉车型： 2014款 260L 豪华型 改款
投诉内容
自购买北京梅赛德斯奔驰E260车以来，一直故障不断，行驶几千公里发动机抖动异响、排气冒臭烟，4S店维修后问题并没有解决，期间两次开到4S店检查，相关人员有查不到什么问题，让开回去。就在半个月前行驶中，发动机抖动异响特别严重以至熄火，拖到4S店几天查不出什么原因造成的，后来更换机油后，发现机油里进了汽油，也不说明白进汽油的具体原因。经多次打电话投诉要求更换发动机，根本不给我们答复，还声称世界高档汽车品牌之一，纯属欺骗！
投诉回复
北京奔驰厂家回复：我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况，并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意度做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤，也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通，尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。
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