别克昂科拉新车普利司通轮胎开裂

投诉回复

普利司通轮胎厂家回复：尊敬的车质网，首先对贵网站日常工作中对普利司通的支持和关注表示感谢。关于2016年3月12日刊登在贵网站上《别克昂科拉新车普利司通轮胎开裂》的报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将敝司掌握的情况告知贵方，望理解为盼。首先，在贵网站刊登相关信息之前，我司未曾收到过来自该用户关于该起投诉的相关联系。2016年3月14日，在检测到贵网站上的此条投诉后，我司高度重视并安排技术服务专员第一时间主动与用户联系。在充分听取用户需求之后，本着对用户安全负责的态度，我司技术服务专员建议用户通过4S店将轮胎寄送至我司武汉售后服务中心由专业人员进行实物鉴定，用户对此表示认同。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵方。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2016年3月18日。