广汽本田飞度方向重转弯不能回位

投诉内容

本人与2005年购买此款车后，因为一直很少使用，到现在为止才行驶2.1万公里，前几年因为老飞度车主普遍反映，方向阻塞和沉重，广本总部决定免费帮用户更换方向机，并延期7年的反向机延保，但是本人为什么没有收到广本总部或者4S给的通知。本人打了厂家的投诉电话咨询，接线员解释说延保期限已过，但是为什么全国还有一样延保的老客户可以享受此项服务，本人购买此车的景腾4S店去年因资金链断裂老板跑路，已经无法咨询！现在因为转向系统设计故障，方向重，转弯不能回盘，致使开车安全受到影响！强烈要求广本因该就此事做出解释处理！同样的使用者，为什么不能享受同样的服务，才行驶了2.1万公里的老客户为什么一直没有接到类似的通知，就是因为方向特别重，百度一下才发现几年前广本就已经开始了为老用户更换方向机的服务了！