一汽大众宝来4S店更换配件不是原厂的

投诉内容

尊敬的汽车质量网全体人员：我对一汽大众具有很好的印象，特别是该公司“严谨就是关爱”理念让我成为大众的车迷，所以于2014年1月22日在陕西省西安市花了11.2万（总计费用13.6万，有车贷。）元购买了全新宝来1.6手动舒适型汽车。本人陕西省咸阳市一名车主。事件过程：1. 我的爱车在陕西省咸阳恒丰4s店去保养的时候发现有漏油现象，经过检查发现左半轴密封漏油，保养完之后他们店说给我发密封圈，结果等了好长时间一直没有音讯了，最后还是在西安新白云保养的时候人家给换的。2. 爱车在行驶1.7957公里时发生交通事故，于2015年4月份把该车送往陕西省咸阳恒丰4s店维修，3.2627万元。车辆在使用过程中发现右后玻璃有异响，去过恒丰去检查，他们说是玻璃升降器有问题，说要是更换需要先登记，然后发货，过了好长时间4s店打电话说可以随时来更换，由于比较忙，过了10多天，我于12月21日下午给当时事故接待打电话确认了一下说能不能明天22日过来更换，他说可以，我还确认了一下上班时间，他说8:30，我当时说说我那我明天上午就过来，他也同意。当我22日中午过来后，接待让我等了很久，最后说我的备件被别人用了，所以要求我下次再来，我当时要求他们联系一下其他4s店，让他们调货，但是他们说联系了咸阳的4s店后没有，我让联系西安的，他们说那需要2天左右，我当时比较生气，开车走了，下午去西安陕西尊荣致诚汽车贸易有限公司了。当陕西尊荣致诚汽车贸易有限公司拆卸之后他们发现玻璃升降器（这属于在恒丰维修过的配件）不是原厂配件，并且经过技术经理的确认和查询，说这上面怎么会有恒丰的字呢，还发现上面根本没有大众的标志、做工粗糙（拿出原厂进行对比辨认），电机上面密封圈的位置没有密封圈，用玻璃胶填充的，导致电机也损毁了，还有发现门子上怎么也没有了两块泡沫，（这只是我在恒丰维修后一个车门上发现的问题，到底还有多少问题呢？我不敢想象，也很担心！如果在恒丰更换我还没有发现该问题，我很恐惧，也感谢陕西尊荣致诚汽车贸易有限公司。）他们就拒绝免费维修和更换，由于天色已晚，我当时还恒丰4s店的事故接待联系过，他又让我现在把车开过来，这怎么可能？人家拆卸之后说已经安装不了，最终，我自费更换，总费用746元。到23日下午快2点恒丰4s店也没有人给我打电话，我就打电话3898599把这个事情告诉了他们4s店，让他们给我拿出一个解决的方案，当时直到25日3点多快50个小时也没有人和我联系解决该问题。12月26日在贵公司的督促下4s店同意与我协商解决，但是我去了之后问题并没有解决，也浪费了我一天时间，12月28日工作人员给我打电话还是不能解决，到下午13：10我再次给贵公司打电话，他们说来督促。3.2016年1月19日，由于车内漏风、有哨声，车速在80公里每小时时特别刺耳，只好再次来到西安陕西尊荣致诚汽车贸易有限公司检查，拆开左前门后发现没有安装原车隔音块，但是最后多半天过去也没有检查出原因，他们怀疑在咸阳恒丰4s店更换的配件有问题，如果我要进一步查明原因，拆装过程中发生的一切费用需要我自费。但是也不能保证能找到原因，最后也就没有继续。4.2016年1月26日，由于车内异响，四个车门开关噪声大，加上上次的问题我来到西安新白云4s店（是新车购买的4S店），结果说响声是正常的，我要求他们给我更换车门（限位器）和陕西尊荣致诚汽车贸易有限公司相同的答复。配件工时费都需要自费。也没有修理成。投诉问题：1.陕西省咸阳恒丰4s店在维修的过程中用了非原厂配件，维修过程中发现的升降器、后门里的电机有胶，螺丝生锈，切割过，隔音泡沫没有安装（右后门）。左前门也没有安装隔音泡沫，检查漏风时发现的。本人在一汽大众官网配件查询有很多的都查询不到。我很担心，也很怕！如：火花塞O6H905604轮毂L180501477连接垫片总成1J0407175B轮胎L1JE601311RHK升降器L06A105271。2.我的车虽然出过事故，但是我是在4s店维修的，都为什么拒绝我，并且我也一直在他们几个4s店保养呀，是不是人家不希望在他们店保养维修呀，那车辆质保有什么用，这和一汽大众管理漏洞有关，所以应该投诉一汽大众。车辆在过了质保期出现的问题又找谁呀！