一汽大众捷达方向机拉杆损坏

投诉内容

我的车是2013年12月买的，目前跑了2.3万多公里，最近发现车跑在颠簸路面时发动机下面有异响，有点空旷的感觉。去兰州庞大一众4s店检查，发现方向拉杆套里面进水了，维修人员说可能方向机也损坏了。索赔员说不能陪，因为进水了，不是质量问题。他还说那个拉杆套不防水，只是个防尘的。我就不明白了，既然拉杆和方向机那个部位不能进水，为什么外面的胶套不防水？这不是质量问题是什么？况且我平时也不跑涉水道路，开车挺当心的，车子也没被水泡过，索赔员就说只要进水就不赔，还说是我运气不好，遇到这辆车方向机里进水了，一般这种情况很少见的。作为4s店的工作人员，就是用这种态度对待客户的？我追问既然进水就坏了，为什么那个套子不防水？不是质量问题是什么？他没说的，就让我去找专业的质量鉴定机构做鉴定。我该怎么办？恳求相关部门帮助弱势者，协调解决！自从买车后，每次保养都是去兰州庞大一众4s店做的，从未到其他地方维修或者保养过。因为车子在质保期内，我希望能给我应有的售后保障，把车修好就行。