别克昂科威4S店以无配件为由拖延维修时间
- 投诉编号:【121336】
- 投诉时间: 2015-12-28 00:13
- 投诉品牌: 上汽通用别克
- 投诉车系: 昂科威
- 投诉车型: 2016款 28T 自动 四驱精英型
投诉内容
本月9号晚车辆事故(两车刮擦)拖至4S店维修,10号去4S店询问接待员维修需要多久时间,其回复大概十天左右,因车辆需要拆检和需要厂家发配件更换。20号接到4S店接待员电话说本车需要11个配件只到了5个,有6个配件厂家未发出无配件,4S店只是叫等配件。期间本人多次打全国400电话交涉配件配发问题。26日再次拨打400电话业务员告知所缺6个配件在22号已配发(3个加急件和3个普通件)但4S店告知我只到了4个配件还有2个配件订单被厂家配件部门取消(这是在我打电话询问时才告知我并不是4S主动告知)问其情况4S店也不清楚。本人严重怀疑4S店用本次维修配件维修其他车辆。望厂家给予处理。
投诉回复
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