进口福特探险者副驾驶车窗内饰皮革脱胶

投诉内容

探险者副驾驶位车窗内饰皮革自然脱胶，于2015年11月9日上午来到广物福恒4S店报修，客服受理后由技师拆下重新补胶，约半个小时后，技师表示粘胶不管用，需要换新。客服回复要向福特中国申请配件，5-7天后具体答复。一周后致电4S店跟踪进展，客服说厂家表态含糊，没有具体解决意见。在车主的强烈质疑下，4S客服表示再次向上申请配件，又一周后，客服回复说福特中国不愿解决此问题，建议车主自行投诉。2015年12月1日，车主致电福特中国800，接线员3377受理客诉，表示3-5日后回复。无果至今。作为一名探险者车主，我可以包容福特汽车这样那样的缺点，但是无法容忍福特公司对中国消费者的傲慢与漠视。从始至终，福特都是在忽悠、欺骗，他们对消费者说的最多的一句话就是“要耐心等待”，对于福特极端不负责任的态度，我感到失望和愤怒！福特探险者作为一款定位高端的进口SUV，但是它的工艺问题和技术毛病不可谓不多，车窗异响、天窗异响、后视镜异响、方向盘转向时吱吱异响，这些问题从提车到现在一年多的时间里，福特根本就没有拿出诚意来解决！