长城炫丽cross车门生锈腐烂严重

投诉内容

2010年4月自长城4S购入长城炫丽cross版家用轿车，正常使用3~4年后，车左右前门和后备箱门就出现鼓包，到2015年，鼓包现象已非常严重；一直不清楚漆面鼓包是车门由里往外生锈的原因所照成，今年去4S店保养车的时候被告知车门鼓包生锈可以免费换门，因为工作原因一直没时间去4S店处理这个事。11月8日去4S到维修站检查，发现门板内侧止震垫设计问题，导致门内侧严重锈蚀，车门钢板已经锈穿，直接导致外侧油漆严重鼓包。车门鼓包地方已经让4S店在未经我确认同意的情况下给打磨掉然后让我回去等消息，下午被4S店告知厂家因为车已经出保所以需要自费喷漆或换门，拨打厂方400电话要求索赔更换，厂方以”超出保修期“为由拒绝更换处理。后经过协商4S店只同意把打磨掉的地方给补上了漆（补漆只是遮盖并不能解决车门锈透的问题）可是右前门下方还有两处锈的大洞无法修复，本人认为此设计缺陷出厂就存在，而且从网上投诉来看，车门锈蚀是这款车的通病，应该由厂家负责处理。这种设计缺陷本应早就应该召回统一处理了，现在销费者出现质量了，厂商虽不推脱责任，但处理结果让消费者不能接受。据了解，有部分车主，甚至是09年的车主都索赔更换成功了，为什么我的车不能更换？处理同样的质量问题，还因人而异？