众泰Z100加减挡有打齿异响

投诉内容

车辆行驶17000公里出现一二挡加减挡打齿轮，2015年9月29号经咸阳鸿运汽修售后确认为同步器齿圈损坏，等待厂家发配件，至今配件仍然没有发过来，期间多次催促售后，也联系厂家，厂家说挂完电话给回复，也杳无音讯，二十天了，一个配件仍然没有发过来，不知道到底是哪里出了问题，希望厂家能重视用户，我支持国产，请您支持我。以上是我之前发的帖子，厂家的回复是服务站已联系用户处理，我想问问什么时候联系了，一直都是我给服务站打电话，给厂家打电话，服务站厂家有给过回复吗？