众泰Z100发电机损坏厂家不给保修
- 投诉编号：【99874】
- 投诉时间： 2015-06-21 16:34
- 投诉品牌： 众泰汽车
- 投诉车系： 众泰Z100
- 投诉车型： 2013款 1.0L 舒适型
投诉内容
我13年11月的z100行驶12000公里，早上启动不了，开始以为没电了，请师傅用接电方法还是无法启动，拖到修理厂检查发现发电机调节器后面小螺丝脱了一个，卡在转子和定子之间造成无法启动，发电机彻底报废，打电话到4S店以没有保养为由拒绝保修，在检修中还发现水泵后面漏水，暖风水管卡子没紧，进气吱管后面也有螺丝是松的，还有就是车子上了100码左右摇摆，总之众泰汽车太坑了，强烈要求厂家执行新三包法相关内容，免费更换损坏的配件。
投诉回复
众泰厂家回复：1.根据DMS系统查询，该客户没有任何回站维修保养记录，连公司强制保养都未进站保养。2.与客户沟通，客户本身是开维修厂的，目前该客户反馈的发电机不发电问题，水管渗漏等问题客户以自行维修好了。3.关于客户反馈高速左右摇摆问题初步怀疑是EPS控制器问题，经与客户协商，配件由武汉和泰服务站发出，待继续跟进更换后的情况。4.6月30日跟进，相关配件以发运到二级服务网点，并己通知客户相关配件己发运到，待客户进站更换。
京公网安备：