长安福特福克斯变速器故障无法换挡

投诉内容

10月18日上午，开车上坡中油门加速无力，听到发动机发出很大异常响声，后在离家2公里左右的红绿灯路口等红灯过程中，从N挡换到D挡，车辆不走动，踩油门听到发动机空转声音，多次尝试换挡后才勉强开回家。下午到当地4S店检查，做了变速箱控制模块软件升级，开回家过程中提示变速箱故障，又开回4S店检查，服务人员说是软件模块版本升级错误，又重新升级。第二天早上开车去上班，行驶了10多公里，又提示变速箱故障，联系4S店后，一路上以20码左右的速度开到4S店，车辆在行驶中出现失去动力，无法成功换挡，提示引擎故障、坡道辅助故障等提示。在4S店，技术人员给我的车更换了变速箱控制模块。我问服务人员我的车是怎么回事，服务人员解释说我的车这个问题厂家要求在软件模块升级后才进行控制模块更换。变速箱关系到车辆驾驶者和乘车者人身安全、道路行驶安全问题，这是一个底线问题，我要投诉的是厂家明知变速箱有故障，采取的处理方式是对消费者负责任的态度吗？强烈要求厂家本着对消费者负责任的态度，改进变速箱问题处理流程以及其他涉及安全等重大问题处理流程。