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五菱宏光S发动机有异响后桥共振严重

  • 投诉编号:【112190】
  • 投诉时间: 2015-10-11 22:47
  • 投诉品牌: 上汽通用五菱
  • 投诉车系: 五菱宏光
  • 投诉车型: 2013款 1.5L 舒适型

投诉内容

空挡着火启动后发动机有传出“哒哒哒”的声响,并伴有嗡嗡声音。左脚踩下离合后声音立即消失,安静很多后桥共振也是有的。也关注到很多宏光车友都遇到这个问题,只不过声音大小而已,起初以为新车过了磨合期就会有所改善,但是最近发现共振越来越严重了,行车过程很明显感觉到内饰中控台有嗡嗡的。响声很是烦人,希望五菱厂家能给用户一个完善的解决方法。9月24日下午到服务站与售后技师一同将本车与站内同款车分别在几条不同路况道路对比试驾后,两车体验感受完全不同。本人表示车内噪音是后桥传动轴噪音太大造成,工作人员猜测是可能有差速器引起,但他也不能确定等等,最终站方主管领导提议等厂家派驻的区域专员来鉴定原因,本人表示同意愿意等。28日下午服务站来电说厂家让我提供一段故障录音,因本人不具备汽车专业知识不知如何正确操作,故古电话中表示坚持按之前商量好的等厂方人员来鉴定。10月6日中午服务站来电表示近段时间厂方人员没时间来,本人表示仍按既定方案继续等待,也请服务站帮忙抓紧办,电话中对方表示愿意继续向上转达。没想到今天在贵网看到厂家如此回复消费者,之前说好的电脑感你们的专员来检测的办法呢?车辆尚在质保期内出现问题,厂家就是这样对待用户吗?这就是你们知名品牌企业处理问题的姿态吗?真不知道只是本人第一次遇到这样奇怪的处理结果还是其他广大车友也深受过此等遭遇!

投诉回复

上汽通用五菱厂家回复:服务站已与用户联系沟通。

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