比亚迪G3两侧裙边生锈腐蚀严重

投诉内容

发现裙边锈蚀后，于2015年10月6日上午我致电客服，询问质保期过后比亚迪公司是否有免费维修的政策，客服的答复是：1、建议去4s店进行检。2、有可能得到免费维。（不能说明什么情况下能免费维修）。3、客服中心没有免费维修的政策记录。4、承诺立即马上会有当地的4s店相关工作人员和我联系。当我得知比亚迪客服中心没有免费维修政策记录（我理解就是没有免费政策），不能说明什么情况下能得到免费维修，没有相关工作人员和我联系的情况下，我于2015年10月6日下午去了维修厂进行了维修。7日上午我致电比亚迪客服询问,承诺的立即马上电话到现在都没收到，比亚迪公司是否存在诚信问题？比亚迪客服不承认存在任何诚信问题。随后4s店工作人员电话和我联系，告知我有免费维修政策。我的诉求是：既然比亚迪公司有免费维修的政策，就应该公开向社会公布告知客户，我询问客服中心，客服中心更应该如实告知。比亚迪公司及客服没尽到告知义务使我受到了不应有的损失，比亚迪公司应当赔偿我的损失。