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上汽MG6发动机有故障码4S店消除不了

  • 投诉编号:【108575】
  • 投诉时间: 2015-09-08 15:04
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: MG6
  • 投诉车型: 2014款 1.8T TST 性能版 掀背

投诉内容

去年10月提的车,当时提车的时候没有注意,车提回家开了几天之后发现车子会后溜就到当地4s店找他们处理,他们检测了几天也没有处理,然后自己就加装了一个导航,又去4s店处理我加装导航之后他给处理好了,中途半年多一直没有事情,车开了半年多没有任何故障,就在几天前车打不着火了,因为最近一直在外地,(我老家是陕西的车也是在老家买的,现在在河南省信阳市,车出现故障也是在信阳出现的)就叫4s店的过来处理当时4s店让打电话给上海那边,打电话到上海客服边说100公里之内是免费的,就他们来修了,但是维修人员过来之后看看说有很多故障码需要回去拿电脑消故障,就是回去拿电话就说要收费了说是二次宅急修,对于这个费用我是不认可的,你自己过来没有带工具现在取个工具为什么要让我出费用,后来我又打电话给上气那边和4s店沟通后不收费了,维修师傅把电脑拿来消故障还是不行,又说是变速箱的问题需要把车拖到4s店,那么拖车必需要用他们自己的拖车,自己找拖车还不行,拖车费用大概是200,当时是说如果真是变速箱的问题厂家给保,车拖到4s店以后第二天维修人员做的检查是因为变速箱模块的线头松了重新处理了一下,然后就好了,4s店就说是我装导航的时候把插头弄松了不保让我自己出费用,算下来有820元,就是一个插头松了宅急修的时候为什么检测不出来,还要把车拖走处理,这个问题就这样给处理了,但是新的问题又来了车子启步走的时候又有3个故障码出现,4s店消不掉,其中一个故障就是和方式新车的时候一样车会溜,经过4s多次复查查不出原因,就把数据报到厂家,厂家给出的处理方案就是因为加装了导航引起的原因,所以故障无法排除,想要排除故障就要自己出钱,我想说的是厂家工程师是怎么判断就是我加装导航引起的,而且那么多的车同样加装导航为什么其他车没事,就我的车一次又一次的出现故障还没有办法处理,现在厂家一口咬定是自己加装了东西引起的,不在保修范围之内,现在基本每个车都转了导航了吧,而且装导航之后没有什么事情就还好,一旦有什么问题就是车主装导航引起的,说明手册为什么不直接标明不可以加装任何东西,而且加装导航的时候4s店也是支持的,现在出问题了就说是自己加装东西引起的,那么我想问新车的时候就有同样车会后溜的时候厂家哪里去了,为什么没有一个人站出来解释一下。

投诉回复

MG厂家回复:上海汽车授权售后服务中心信阳瑞通已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,售后服务中心会做好后续跟进。

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