吉利帝豪中控主机供应商服务差
- 投诉编号:【104397】
- 投诉时间: 2015-07-31 14:55
- 投诉品牌: 吉利汽车
- 投诉车系: 帝豪
- 投诉车型: 2014款 1.3T 手动 尊贵型 三厢
投诉内容
本人是于今年4月19日购买吉利新帝豪EC71.3T手动最贵版汽车。在今年6月份天窗出现驾驶位漏水情况,暂时已经得到处理,本人还算满意。但在处理天窗问题后因导航地图老旧在本地服务站升级时,我的原车中控车机无法升级,直接升级地图后需要激活码!升级都是由吉利公司人员进行。后经过多次和中控车机厂家远特公司联系,最终以更换新的车机解决该问题!车机更换前就存在收费不明问题,以本人自认倒霉自己缴费解决。远特公司更换后开通新车机服务约三天后,车机收到欠费短信催缴本次月租。而后和远特公司400反应多次,该公司售后和我通电后承诺3个工作日解决,自第一次承诺3个工作日解决原车中控车机销户及欠费用问题至今都没有解决此问题。对该车机生产公司承诺可信度及其失望。同时要求吉利汽车公司退车!因为该车的中控车机存在质量问题和3G业务收费不明问题!当时该车时该车厂家承诺免费使用一年其车载服务。结果本人购车后至今3个月12天出现问题。很是闹心!因车机质量问题和更换车机后远特公司承诺解决问题的服务能力让本人对该车十分失望。本人强烈要求退车!车机出现相关照片在远特售后处可以查到!
投诉回复
吉利汽车厂家回复:收到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,已安排市场工作人员与用户联系沟通,并达成一致协议,用户表示满意。特此回复!