东风英菲尼迪Q50L新车发动机异响

投诉内容

我于2015年2月份在苏州东昌英菲尼迪购买一辆Q50L2.0T车型，在2015年6月6号正常行驶时出现发动机异响，当时行驶里程为6408公里，还未做首保，之后车被拖至苏州东昌英菲尼迪4S检测，确认为发动机故障，需要更换发动机总成。我提出换车要求被拒，只能更换发动机总成，如果只能更换发动机总成的话，我要求厂家和4S店承担因换发动机而对车辆产生的折旧费。4S一直采取回避措施，打厂家400投诉电话也没用，希望贵站帮忙出面尽快解决此事。