上汽荣威550发动机活塞破损

投诉内容

本人购车后一直在指定的4S店进行保养的，行使2万公里时，出现发动机警报灯亮，发动机声音异常，车子起步无力，有抖动，需要加大油门才可以起步，由于车在安徽阜阳，于是就近到阜阳易和福达4S店进行检查，经技师检查，结论是加到劣质的汽油引起的，车子抖动是因为离合器磨损引起，当时只做了简单保养，更好了机油机滤、汽车空调清理等常规保养，以后的行使时都有加大油门起步。我对此问题回复不能接受，于是多次拨打上汽售后服务电话，服务人员要我到4S店检查，我于是开到苏州建荣4S店，经技师鉴定，要清理进排气门和节气门，费用要我自己支付，投诉无果，我只能就这样加大油门起步行使。于本2015年3月22日晚20点左右，正常行使途中，发动机故障灯又亮，发动机声音又出现异常，车子抖动更加严重，且伴有熄火现象，我立即拨打了青岛欣合4S店，该店服务人员又让我拨打了道路救援，救援人员说天太晚，不方便拖车，要我自己先检查一下机油等，我就找朋友一起把机油给更换了，又更换了火花塞，车子的故障还是没有排除。第二天早上又拨打4S店电话，服务人员让我把车子开到4S店维修，我担心车子问题加重，不敢开，4S店维修陈技师告诉我，发动机故障灯是黄灯就可以开，是红灯就不要开了，我看是黄灯，就开到4S店，经技师检查，发动机1#缸无压力，，2、3、4号缸有压力，正常。经拆解后发现1#缸活塞在活塞环处出现破损，活塞上的金属用手摸就会掉一块，4S店将异常和上汽沟通，上汽回复说是加到劣质汽油引起，不属于质量问题，不予保修，我对此回复不能接受，本车质保期为3年8万公里，目前行驶2年半，48000公里，属于质保期内，特请相关部门帮忙协调解决为感！根据他们公司分析，活塞破损是由于添加的燃油不合格，我对此结论一直不接受，现在车子修复了，更换了发动机活塞，燃油未换，仍使用原车内剩余燃油，当时在4S店试车行使20多公里，未发现异常，现在车子行使170公里，一直很正常，且以前投诉车子抖动问题，现在也没有抖动了，你们当时回复车子抖动是离合器磨损和清洗进排气门，你们下的这几个结论和实际不符，说明你们的结论是错误的。