海马M3大灯进土进虫子售后不给更换

投诉内容

事情是这样的，前大灯进土，而且还进了小虫子，车灯内的亮条已经被土遮盖了，影响的车灯的亮度，我去本地海马售后索赔大灯，修车师傅检查大灯时发现缺个大灯皮塞，说缺皮塞不给保，大灯我都没有动过，怎么会缺皮塞呢，我怀疑我买车的时候就没有，因为我没上牌照之前洗车时大灯就进过水气，他说缺东西不给保，之后我打投诉电话，反映了我的情况，客服说上报一下，然后打回话回复我，等了三天没人给我打电话，我第二次投诉，还是说上报之后给我回电话，等了2天还是没回我电话，我第三次投诉，客服说的和前两次说的一样，上报，继续没人回复我，耍我是吗，什么服务态度，气人，保个大灯就那么难吗？