长安悦翔V7自动落锁功能无法开通

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车辆使用说明书中表示可以到授权服务店要求开通自动落锁功能及钥匙控制车窗升降功能，但经联系，4S店销售人员说可以到售后去开通，但售后说目前还没有拿到厂家的软件，无法开通。其他地方已经可以开通，为什么福州的还不能开通，真的是软件还没有移交给售后吗？