南京依维柯宝迪车身开裂离合器片烧蚀

投诉内容

本人与2014年8月1日在吉林锦奕汽车经销有限公司购买一部依维柯宝迪A32。当时油耗过高百公里20升左右，电话咨询服务站，服务站回复作首保是到店检测具体油耗过高的原因。在同年10月8日做首保时发现四条轮胎三条鼓包，因冬季到来需更换雪地轮胎当时以向服务站说明情况报备，当场售后照相留档，售后承诺将照片上传厂家等待处理结果，一直未回复。油耗过高问题经服务站检测发动机未见异常，服务站建议延长磨合期。与2015年2月11日在服务站做第二次保养时问询轮胎处理结果，因当时以更换雪地轮胎，四季轮胎未安装，服务站承诺将原车四季轮胎带回予以索赔更换。2015年2月20日车辆停放一夜后早上车辆无法启动，当时向服务站求助救援，服务站值班人员说救援需要收取一定的费用，因在质保期内救援收取一定费用本人认为收取救援费用不合理，后经朋友帮助启动着车。2015年3月23日因长时间车辆起步抖动，到服务站检测，经拆解发现离合器片烧蚀，离合器压盘烧蚀，服务站称离合器压盘在质保期予以更换，离合器片以超过质保期不予以更换。需要更换自费，服务站称如离合器片不更换车辆起步抖动可能还会存在，因车辆油耗过高问题一直存在，考虑油耗过高是否与离合器有关，本人要求离合器压盘和离合器片一同免费更换。服务经理在维修车间现场一口要定离合器问题是客户原因造成的全部不与索赔。本人问询技术经理是否因为离合器压盘不平或其他问题造成离合器压盘烧蚀。客户经理回答是不管是啥原因超保就是不赔。态度极其恶劣。后双方僵持不下服务站勉强同意只更换离合器压盘。至于以前承诺的更换轮胎，服务经理回答鼓包属于正常现象不予更换。自从更换完离合器压盘后起步未出现抖动，油耗也下降到正常。但离合器片现在还在烧蚀状态。2015年4月8日发现后门钣金开裂，去锦奕服务站维修，服务接待看了说只能焊接处理，本人质疑焊接后如果再出现开裂怎么办，服务接待回答他们也没有办法。之后客户经理看了两眼肯定的说这是客户操作不当造成的，本人请客户经理现场演示一下如何操作得当，客户经理说了一句：就是操作不当爱咋咋地。转身就走了。然后本人拨打南京依维柯的客服电话咨询车门的质保期和出现开裂的这种情况该如何处理，客服回答说以服务站的鉴定为准，不行就让我再换一家服务站。本人要求南京依维柯厂家对以上问题得到合理解决，并对锦奕服务站的服务和维修技术进行整改！