广汽本田缤智超过合同期限未能提车

投诉内容

本人在今年1月底在一家汽车贸易公司订购了一台缤智，外红内黑，1.8L两驱豪华版，交了定金30000元，承诺年前到车。期间销售人员开始各种推脱，说过年因为物流问题，年后2月底一定可以到车，直到3月10日才说厂家没有车发不了车，还不知道什么时候有车，让我们继续等，我们表示难以接受并强制要求办理退款。当天又去了4S店订购了缤智，交了定金5000元。合同上承诺4月10日到车。经历过上次的事件，我们非常担心无法按期到车，期间给销售打过多次电话咨询到车时间，销售都说上面已经和厂家协调好，合同时间内到车没有问题。直到4月3日销售人员打电话来说4月10日到不了车，时间要延迟。4月6日本人到店协商，销售经理说会再和厂家协调车源。4月9日，销售说原本已经协调到车源并已经打款给厂家，厂家也有计划发这台车过来，却最终不知道什么原因没有发过来，说4月份无法到车，让我们在这两天内办退款。从1月底到4月初，本人从耐心等待到失望到无以言表，从最初对缤智的热切期盼到最后的心冷，既然厂家没有车，为何不直接告知消费者订购时间需时较长，让消费者有等待的心理准备。期间咨询了很多家4S店，都是说20天内或一个月内可以提车，可是实际上并非如此。本人订购的这个4S店，多次说和厂家协调好了，最终还是以厂家没有车或者厂家有车不知道怎么没有发过来为由，让我们退款。这中间的等待，心理承受能力的折磨，很难让人接受，也对广本的诚信质疑，广本是否可以给我一个说法？如何让消费者建立对广本的信心，维护我们消费者的权益？