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奔驰E260L过坑轮胎爆胎

  • 投诉编号:【90638】
  • 投诉时间: 2015-04-06 21:08
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰E级
  • 投诉车型: 2015款 260L 运动时尚型

投诉内容

我于2月份买的车3月下旬开车经过一个坑,此坑约有600mm见方,深度约为35mm,当时车速为60公里/小时,当场右侧前后轮胎全部爆胎,其余无损伤。随后给4S店打电话问下什么原因造成胎壁如此脆弱,回答是可能我凑巧赶上肯内有异物什么的把轮胎垫爆了,我当时想也可能这个原因。然后我之后开车特别小心,昨天(4月5日晚)遇到了一个比上次还小还浅的坑结果过去后一样右侧前后车胎全部爆掉。我只想和奔驰厂商说声,我不想和你们争论什么什么原因造成的胎爆了,你们有很多理由去搪塞我。作为一个消费者,我只想说你们设计轮胎时考虑到中国的路面了么?在中国开车可能不遇到小坑小包么?我开过很多车,从来没遇到过此类情况,我驾龄8年开车将近20万公里,我开过的每一台车都没有像奔驰E260L这样脆弱的,导致我现在连开它出远门都不敢,你们也替我们消费者想想,出个远门我们不可能提前知道哪有坑包,一点点小坑包车胎就爆谁敢开出门?只想你们研究一个方案解决一下这个问题,我们自费按照你的方案更换轮胎之类的相关部件都行,就是不希望开个奔驰出去整天提心吊胆的!还有一个电子问题,我两次爆胎胎压报警都没提醒!

投诉回复

北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站的客户投诉,据悉经销商已与客户联系并解释了轮胎情况发生的原因及行驶注意事项,客户表示接受。

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