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宝俊730厂家服务承诺不兑现

  • 投诉编号:【90323】
  • 投诉时间: 2015-04-03 22:12
  • 投诉品牌: 上汽通用五菱
  • 投诉车系: 宝骏730
  • 投诉车型: 2014款 1.5L 手动 标准型 7座

投诉内容

宝骏厂家现在进行凡于2014年12月19日前购买宝骏610、630、730汽车老客户赠送“感恩有家、赠送服务体验卡和养护套餐或防护套餐”活动,本人于2014年11月14日于广东省肇庆市众诚五菱4s店以公司名义团购了一辆宝骏730标准版,于2015年1月6日去肇庆市众诚五菱服务站做首保时咨询服务站厂家赠送内容,被服务站告知要获得厂家赠送必须要厂家致电服务站登记相关车辆信息,经服务站查询并无本人车辆信息,于是服务站建议本人致电厂家全国客服热线,本人多次拔打宝骏厂家客服电话咨询,第一次厂家客服很明确地说我的车辆符合厂家赠送条件,可以获得厂家赠送服务,说将我的情况向上级反映,并尽快同肇庆众诚五菱服务站联系核实,请我等待通知。第二次厂家客服对我说已联系肇庆众诚五菱服务站核实,由于我在购车时是以公司名义购买的,将不能享受厂家的赠送服务,本次宝骏厂家的赠送活动只针对以个人名义购车的客户。我说那为什么你们宝骏厂家在活动赠送公告上没有注明“只针对个人名义购车的客户,以公司名义购车的客户将不享受本次赠送活动的服务?甚至连“本次活动最终解释权归宝骏厂家所有”都没注明?明显的欺诈顾客!难道我购买的不是你们宝骏厂家生产的车?希望宝骏厂家能一视同仁,及时兑现承诺,不要辜负我对你们宝骏品牌的支持和信任!

投诉回复

宝骏汽车厂家回复:用户反馈问题已处理好,用户满意。

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