长安欧诺发动机异响

投诉内容

2015年1月2日购买长安欧诺1.5基本型，车速一直保持在60迈左右，发动机转速在2000转以下，没有任何异响，直到车辆行驶了700公里左右以后，有一次车辆行驶速度超过了80迈，发动机转速在2500转的时候，出现了“哒哒哒”的异响，将车辆开到4S店，维修人员听了以后，建议等做首保换了机油后再看。在做首保之前，车辆速度一直都在60--70迈之间。做了首保以后，将车速提高到80迈，发现异响依然存在，又将车开到4S店检查，维修人员通过检查发现是发动机内部异响，建议再磨合一段时间。在磨合了一段时间后，异响越来越大，3月22日又将车辆开到4S店，维修人员建议更换发动机，我也同意更换，可是到3月31日，去4S店询问发动机何时更换时，被告知厂家不同意更换，只能维修。由于是新车，而且是发动机内部异响，因此我不同意打开发动机维修，在我的坚持下索赔员也同意再跟厂家沟通，说是在3天之内给我答复，可是一个星期又快要过去了，还是没有任何消息。希望厂家能够尽快给我更换，因为现在异响越来越大了！以下是发动机异响情况：1档到2档之间发动机转速超过2000转，3档到4档之间超过2500转，就会听到“哒哒哒”的声音，声音听上去比较低沉，5档转速超过3000转，只要放松一点油门，就会出现相同的声音，松的越多，声音就越大，而且声音听上去比较清脆，完全松开油门后，声音消失，若此时再踩一点油门，声音就会出现，很清脆的那种声音，踩的越多，声音越小，甚至会没有声音（也有可能是噪音太大，无法听到）。举个例子，假如油门踏板完全松开时（是在5档的时候，转速在3000以上）的角度是90°，那么这时候是没有声音的，如果踩到89°的时候（也就是松开后再加油门的时候，只踩了一点油门踏板）声音就会出现，而且是很清脆的，继续踩下去，声音会慢慢的变小，就是很低沉的那种，踩到79°的时候，声音会消失（也有可能是噪音太大，无法听到）。也就是说只有当油门踏板踩到80°-89°之间会有异响出现，而且在80°的时候声音最小，89°的时候声音最大，如果在油门踏板踩到80°—89°之间的时候（有异响时）踩下离合器踏板，异响也会消失。