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华泰圣达菲频繁熄火维修服务基本没有

  • 投诉编号:【89697】
  • 投诉时间: 2015-03-31 15:44
  • 投诉品牌: 华泰汽车
  • 投诉车系: 圣达菲经典
  • 投诉车型: 2012款 2.0T 手动 两驱 飓风型 柴油

投诉内容

我2012年8月8日在乌鲁木齐华泰现代汽车服务有限公司买的华泰圣达菲2.0t飓风版,新车买来当天就发现安全带未系提醒功能不显示,店内销售告知该车可能没有该功能(后我查询相关资料该款车型有这个功能),后来去4s店保养的时候说明情况,接待人员做了登记,维修人员自己检查了也没有找到原因,告知我他们和厂家联系让我等等,结果一等就是三年(到今天我从未收到过厂家和4S电话询问车辆的使用情况和保养提醒)。我一直都是严格按照保养手册去4S做保养至今(短短3年就更换了4家维修站且从未通知过我维修站更换的事宜,每次保养我都是打电话咨询是否已经换了维修站)。2013年6月份突然发现车辆行驶无力,加油后动力很弱,熄火后重新启动故障消失,6月10日行驶途中突然发生熄火,我当时就吓懵了,赶紧给乌鲁木齐维修站打电话,他们告知我不要启动车辆,通知拖车公司拖车去维修站,车辆拖到维修站后维修师傅启动车辆又正常了,说没有故障,让我等故障出现了再来,无奈我就这样一直开着,熄火后等待一段时间久可以重新启动。直到2014年8月份,车子刚22000公里多一点的时候,又出现了行驶无力,加油后动力很弱,突然熄火火的现象,紧接着就频繁出现行驶过程中突然熄火。自第一次熄火的手足无措到现在我已经变得经验十足。马上靠边停车,打开警示灯,马上又打火,打不着,再打也打不着,我就把车钥匙拔掉,等3-4分钟后,再打,又打的着了,就这样一直开到今天。在此期间我多次打电话到4S和维修站,每次故障都让我自己拖车去他们那里,去了以后故障消失,拖车师傅都告知我可能是由于拖车过程中产生了震动,造成了故障消失。中途我去了乌鲁木齐多家维修站,因为熄火不是时刻都熄火,维修人员都检测不出是什么毛病,就是电脑版解解码,就行了。在乌鲁木齐华泰现代汽车服务有限公司4S维修站换了新的柴滤也没得到解决,现在我购车的乌鲁木齐华泰现代汽车服务有限公司4S已经撤离乌鲁木齐,把到推到乌鲁木齐开发区现代博望维修店。我车辆的维修保养手册还在鲁木齐华泰现代汽车服务有限公司4S维修站,但是现在他们店撤离了,手册也没给我(当时做保养时把手册留在了店里,计划再次做保养时再取,没想到他们店撤离了,他们从未给我打电话告知我乌鲁木齐撤店的事宜),我打电话到华泰的总部咨询,他们告知我我的车只有第一次维修保养的记录后面的记录都没有。并且现在没有办法帮助我补办新的维修保养手册,那么我的车刚过4万公里现在就算是过了保养期了吗。车辆的各种小毛病,只要不影响行车安全,我也不会去追究。辗转到今年9月份就到整整3年了,这个熄火的毛病已经折磨我快1年多了,现在问题更严重,不是经常熄火,但一旦熄火就打不着车了。以前是突然熄火,车辆行驶中感觉油供不足或者在爬坡时,赶紧加油,车子会黑烟,只要不熄火稍后就不会再冒黑烟了,故障灯每次出现熄火会有指示故障灯亮的情况。华泰圣达菲总体上我还觉得没什么,现在就是熄火的问题困扰我很久。乌鲁木齐的华泰4s分店根本就不愿意花心思才解决我的熄火问题,更别说联系厂家,现在倒好,店都关了,我真得无奈啊。希望质监部门联系厂家,重视一下我的车,我的车故障超过1年现在里程刚40000多公里,希望可以把问题解决1:车辆熄火问题2:维保手册的问题。谢谢了。

投诉回复

华泰汽车厂家回复:经与服务站沟通确认,已告知客户我们厂家的保修政策。

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