一汽奥迪A4L方向机故障不给索赔更换

投诉内容

方向机出现问题无法使用提请4S店进行索赔，索赔成功，索赔物件也已到货，最后更换时候告知非质量问题，无法索赔。但是前期通知我索赔成功，也进行过拍照取证，等到更换故障部件时候告诉我说不是产品质量问题，那前期为什么就索赔成功了。而且对于13款A4L的方向机已经有人反应存在质量问题。