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广汽本田飞度冷车起步迟缓且起步抖动

  • 投诉编号:【85670】
  • 投诉时间: 2015-03-08 23:55
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 飞度
  • 投诉车型: 2006款 飞度 1.5 CVT

投诉内容

第二次投诉了,广本厂家就飞度冷车起步迟缓且起步抖动的投诉联系本人,说车的问题不在CVT上(也就是说不属于厂家免费处理的范畴),还说如果拆开不是起步离合及前进离合的问题便要我个人承担拆解费用及相关维修费,本人觉得这就是厂家彻头彻尾推谢责任的一种说法,不愿意按照其内部通知解决车辆的相关问题;而且此内部通知本身就带有逃避责任的内容(下面截取部分通知内容——注意:本次保修延长为广汽本田基于提高用户满意度的一项服务活动,不对外公布,严禁特约店主动招揽,待用户到店投诉该不良时才进行对应检修。但是,对于那些过往曾到店投诉过该不良,但由于出保修期用户未自费维修的,特约店可主动联系用户回店检修。)详细内容请搜索(关于03~08款FIT/FITSaloonCVT起步抖动及冷车起步迟缓不良保修延长的通知_详见上传图片),后又说让4S店人员联系我;4S店回复:车辆已过延保时间(之前我就多次就此问题询问多家4S店,得到的回答都是换CVT油试一下,口头询问,没有产生消费4S店当然不会记录),说记录我反映问题的时间就是我决定换CVT油的那天(有消费时才会记录问题),而且还说就算我再日期以内也不能处理(根据其通知“冷车起步迟缓是可以更换前进离合器总成的),要修就必须自费,态度十分强硬,我就不明白了,明明我车的问题就是属于厂家市场措施的范围,为什么广本厂家及4S店以种种借口逃避自身责任,之前到店询问没有一个人谈及此类问题的延保通知,这个叫什么延保啊?有方案秘而不宣!要解决自费掏钱!强烈质疑广本厂家这种欺瞒消费者及剥夺消费者知情权的做法!请汽车质量网对此类问题引起重视!恳请厂家及4S店及时纠正自身错误,还消费者一个公道!

投诉回复

广汽本田厂家回复:2015-3-18联系店跟进客户车辆问题,回访客户,向客户说明厂家针对车辆问题处理方式,客户表示理解。

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