长安福特蒙迪欧前挡风玻璃排水至发动机舱

投诉内容

新蒙迪欧前挡玻璃排水口在发动机舱内，在雨天雨水直接淋在发动机舱内的电机、空调管以及裸露的电路上，存在严重的安全隐患。但不管是找4S店或是福特中国售后，对此问题都一致的忽视与推诿，4S店说不清楚，厂家没说加装或召回；福特中国售后说这设计是合理的，不存在设计缺陷，如果有问题经4S店鉴定是排水管的问题是我们负责的。但好笑的是厂家在2014年11月24日之后生产的相同车型对排水管进行了重新设计，另外加装了一个导流管，将水通过导流管从叶子板排出。电话售后，回复说这是应广大车主的要求对新生产的车进行的加装，但对之前生产的车子不再理会，并明确告知不会召回加装导流管。我想问投诉的是既然厂家对此进行了改进，说明厂家也认同将水直接排在电机及空调管、电线是存在质量安全问题，也就是说是设计缺陷，按道理应该对之前的汽车召回免费加装导流管，为何不予理会呢？此外，今天再次打电话福特售后，问如果我自行从淘宝购置导流管进行加装，出现问题责任在谁？回复说是加装的人，言下之意就是我自已；后问，如果不加装，出现问题怎样？回之3年10万公里内属于质保，超出自己负责。这样的神回复让我很纠结，加装与不加装都是个问题啊。做为车主，为了避免由此造成的安全隐患，向福特4S店提出要求免费加装改进后的发动机舱排水管。因此将此问题向有关部门反应，希望有关部门能监督厂家解决存在的质量安全问题，希望得到厂商给予车主一个满意的答复，并免费更换改进的发动机舱排水管，盼予以关注，万分谢谢。