长安福特福克斯售后保养无法预约

投诉内容

购买福特福克斯2012款三厢MT风尚版，在首保之前，平均每星期就有电话过来提醒要做保养，还最好让3000公里就去，现在想来门道还是蛮多的！接下来是要投诉的重点：首保过后，大概4700公里左右去做了首保，按厂商说明，二保在首保后5000公里，差不多在春节左右要开到了，由于工作原因，春节前没时间去做保养，也没到5000公里。便打算在春节过后去，在之前联系4S店，告知只要打预约电话400就可以了！结果这个号码一直空号，4S店放假也没人接电话了，于是微信中以前加过一个公众群，里面都是4S的信息，也有预约保养信息，便预约初五了，之后每天打400电话想确认，总是空号，初四还有平台提醒说，第二天预约了保养，不要忘记之类。由于初四晚班到两点，初五又一早起来，赶了200公里左右到达4S店，告知这边还不能做保养，什么设施设备也没好，还说也没人保养。给他们看了微信预约，还说不知道这是谁搞的。自己也打了400电话，果然空号，直接来了句，今天没办法做的，你回去好了！睡4个小时，开200公里，得到这么一句话，还让我不要冲动？当时有人看车试车，冲动的话我直接就告诉他们福特售后是怎么个情况了，看他们还会不会买了！在4S店内，我直接打了长安福特售后电话，他们有记录的，只是一味的说，给我反馈，具体结果还是要等的，其他什么回答都没有，真不知道福特的售后是做什么的，只记录，等回复，还不如直接用留言，都可以省个人了！我要求当天给我安排保养，他们给我安排，结果一晚上都没有结果！还告知随便那个福特的4S都可以做的！第二天，我又打了福特售后，询问处理结果，还是只是说记录了，等回复，问他们售后主管处理，一味的说，没有主管的，也没有电话，也无法转接！也打了较进的湖州福特4S店的电话，无人接听！400预约电话持续空号！保养要预约？电话无法打，难道要我一家一家4S店去跑？目前车子已经开了12000了，超过首保后7000公里，保养还是没法落实，真担心超那么多，会不会有事！这期间安全谁来替我保全呢？希望为我处理下，接下来我也会联系当地交通热线，告知全市的人民！还真后悔当时介绍了我的朋友也去买了一辆。