长安福特嘉年华离合器共振厂家不给解决

投诉内容

出现问题后去4S店技术人员说排气筒共振，我以为小毛病不管了，接下来一个多月一直有烦人的共振呜呜声，邻居听到是发动机舱里的声音，录了视频又去4S，工作人员试车后说是离合共振不算毛病，不予解决，我一再要求下4S同意提交故障申请，说半个小时有答复，结果等来等去还是让我回家等，等了两天还是没有消息，打电话到4S店，说厂家故障认定结果还没下来，有结果会通知我，那这么久都没结果为什么申请时说半个小时有答复？我问离合共振到底算不算故障，要是因为这个出现其他毛病怎么办，4S的回复是如果真的是故障索赔年前不可能了，要年后才能解决，如果怕出现其他问题最好不要开车。试问自己的车为什么不能开，过年串门不用车啊！4S说那就没办法了。我只想知道这个离合共振到底是不是故障，是多大的故障，影响不影响驾驶。是故障就得赶紧解决，还要推到年后，由于4S店的疏忽严重影响到我的生活和日程安排，损失谁负责？