比亚迪F3车两侧裙边严重生锈

投诉内容

你好，我是比亚迪F3的车主，车是2007年12月份购买的2007款手豪款。平时也发现两侧裙边有一点圆圆的锈斑，以为没多大问题，但是在2015年1月22日右边被路基刮到之后，才看到里面已经锈蚀严重，裙边里面锈得像煤层一样，用手可以一块一块拿出来一扭就碎的。2015年1月22日下午打比亚迪售后服务电话4008303666，他告知让4S店联系我.4S店后来联系我开车去店里看了之后，说要订货。2015年2月2日货已经到店了通知我开车过来。2015年2月3日早上开车到店准备更换。但是4S店的索赔经理说右侧裙边有擦刮，已经导致右侧裙边变形，厂家要求配件不能变形，才肯维修更换。经过理论之后索赔经理说要打报告申请，下午4S店告知申请更换的报告被比亚迪厂家拒绝了。打比亚迪的电话也是这样说配件变形之后就不能更换了。我想问下，侧裙生锈是质量问题。难道被擦刮之后，生锈的质量问题就不存在了吗？现在该怎么办？车还在4S店呢。