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长安马自达CX-5新车烧机油严重

  • 投诉编号:【80562】
  • 投诉时间: 2015-01-22 14:10
  • 投诉品牌: 长安马自达
  • 投诉车系: 马自达CX-5
  • 投诉车型: 2013款 2.5L 自动 四驱旗舰型

投诉内容

我2013年11月下旬买的CX-52.5旗舰版(顶配),车子制造年月为2013年10月。(见照片)第一个保养期(2500公里)发现机油偏少(当时没拍照),4S店解释是新车出厂时厂家没把机油加满,当时本人也就相信了。2500公里左右在4S店保养把机油换了回老家过年(2013年12份),新机油换至机油尺上面孔(刚好遮住孔),春节期间,检查机油时就发现少了,油面在上面那孔之下,回深圳之后去4S店检查,当时未查到原因,只是各种猜测和估计,就说跑到5000公里保养时看看机油在什么位置再说。(没有拍照)第二个保养期(5000公里)机油已下降到机油尺上下孔之间偏下位置(见照片4S店人员拍的),4S店也查不出什么原因。几次之后无法找到原因时,4S店说更换PVC阀,更换了PVC阀后还是烧机油(见照片)。再后来做各种排除检查,都无果,前些天再次在4S店做各种排除检查,测缸压,4个缸压为920kPa,920KPa,950KPa,950KPa(见照片),厂家提供标准缸压最大为1400KPa,最小为980KPa。从测试数据来看,都没达到厂家提供的最小缸压值!从这些测得的数据来看,发动机内部肯定有问题!4S店将车子情况以及缸压反馈到厂家,而厂家接着提出要拆发动机检测,发动机怎能随便拆装检测。本人当时也就没有答应检拆发动机。中间我自己也有跟厂家联系反馈过车况,客服态度恶劣,一口咬定情况属于正常,和4S店交涉到现在(一年多了)也没得到解决,厂家和4S店也不拿出解决方案,一拖再拖。新车买来跑2000公里就烧机油厉害,这种情况非常严重!实在让人气愤!本人要求走国家汽车三包政策,强烈要求换车或退车!

投诉回复

长安马自达厂家回复:经检测,车辆无烧机油的情况,经销商已进行详细解释。如有任何问题请随时联系长安马自达客服热线:400-800-2777,谢谢。

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